Política de Devoluciones y Reembolsos

En La Tortuga y La Liebre, queremos que ames tus productos de belleza; si no estás satisfecha, dispones de 30 días naturales para realizar una devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que los productos estén sin usar, en su empaque original y protegidos dentro de una caja de envío.

• 3.
  Envío de Productos

  Pega la etiqueta de retorno proporcionada y entrega el paquete en el centro de mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto, emitiremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.